Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

Chez Rovaneto, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience de livraison simple, fiable et transparente.

La présente politique d'expédition explique les modalités de préparation, de traitement et de livraison des commandes passées sur notre boutique en ligne Rovaneto.

1. Zone de livraison

Rovaneto livre actuellement les commandes en France métropolitaine.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de son achat.

Nous invitons nos clients à vérifier attentivement l'exactitude de leurs coordonnées et de leur adresse de livraison avant de confirmer leur commande.

En cas d'erreur dans les informations communiquées, nous vous recommandons de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

2. Frais de livraison

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Aucun frais de livraison standard supplémentaire n'est facturé pour les commandes éligibles livrées en France métropolitaine.

Le montant total de votre commande, y compris les éventuels frais supplémentaires applicables, est présenté avant la validation définitive de votre achat.

3. Jours de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Aucune préparation habituelle des commandes n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

Lorsqu'une commande est passée pendant un week-end ou un jour férié, son traitement commence le prochain jour ouvrable.

4. Heure limite de commande

L'heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 14 h 00, heure de Paris (Europe/Paris).

Une commande passée avant 14 h 00 un jour ouvrable peut commencer à être traitée le jour même, sous réserve des conditions opérationnelles.

Une commande passée après 14 h 00 commence à être traitée à compter du prochain jour ouvrable.

Cette heure limite permet de déterminer le début du délai estimatif de préparation de votre commande.

5. Temps de traitement des commandes

Après confirmation de la commande, le délai habituel de traitement avant expédition est de 0 à 2 jours ouvrables.

Une commande peut être préparée et expédiée le jour même lorsqu'elle est passée avant l'heure limite et que les conditions opérationnelles le permettent.

Le délai habituel maximal de préparation et d'expédition est de 2 jours ouvrables.

Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

6. Délai d'acheminement

Après remise de la commande au transporteur, le délai estimatif d'acheminement est de 3 à 5 jours ouvrables.

Ce délai est calculé à partir de l'expédition de la commande et peut varier en fonction de la destination, du transporteur et des conditions de livraison.

7. Délai total estimatif de livraison

Le délai total estimatif comprend les deux étapes suivantes :

• Traitement de la commande : 0 à 2 jours ouvrables.
• Acheminement après expédition : 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai total habituel est donc estimé entre 3 et 7 jours ouvrables, à compter du début du traitement de la commande.

L'heure limite de 14 h 00, heure de Paris, ainsi que les jours ouvrables de traitement sont pris en compte dans cette estimation.

Une commande passée après 14 h 00, pendant un week-end ou un jour férié commence à être traitée le prochain jour ouvrable.

Les délais indiqués sont des estimations. Le délai de livraison communiqué au client lors de la commande reste applicable, sous réserve des dispositions légales impératives.

8. Suivi de commande

Lorsqu'un service de suivi est disponible pour le mode de livraison utilisé, les informations de suivi sont communiquées au client après l'expédition de sa commande.

Ces informations sont généralement transmises par e-mail.

Nous invitons nos clients à vérifier régulièrement leur boîte de réception ainsi que leur dossier de courriers indésirables.

Le suivi permet de consulter les informations mises à disposition par le transporteur concernant l'acheminement du colis.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la validation de sa commande.

En cas d'erreur constatée après validation, nous vous invitons à contacter notre service client le plus rapidement possible.

Nous tenterons de modifier l'adresse de livraison si la commande n'a pas encore été expédiée.

Toutefois, une modification ne peut pas être garantie lorsque la préparation ou l'expédition a déjà commencé.

10. Retard de livraison

Si votre commande présente un retard inhabituel ou si le suivi indique un problème d'acheminement, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande.

Rovaneto examinera la situation, effectuera les vérifications nécessaires auprès des interlocuteurs concernés et vous informera des suites données à votre demande.

En cas de non-livraison dans le délai applicable, les droits du consommateur prévus par le Code de la consommation restent pleinement applicables.

Conformément à la réglementation, si le professionnel ne livre pas le bien à la date ou dans le délai indiqué, le consommateur peut, sous les conditions prévues par la loi, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient toujours pas.

Les estimations figurant dans la présente politique ne limitent aucun droit légal du consommateur.

11. Colis endommagé

Si votre colis ou son contenu semble endommagé à la réception, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.

Merci de communiquer les informations suivantes :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème rencontré.
• Des photographies du colis et du produit concerné, lorsque cela est utile.

Ces éléments peuvent faciliter l'examen de votre demande et nous permettre de vous proposer une solution adaptée.

Cette démarche ne limite en aucun cas les garanties légales ni les droits dont bénéficie le consommateur conformément à la réglementation applicable.

12. Récapitulatif des conditions de livraison

• Zone de livraison : France métropolitaine.
• Livraison standard : gratuite, sans minimum d'achat.
• Heure limite de commande : 14 h 00, heure de Paris (Europe/Paris).
• Jours de traitement : du lundi au vendredi, hors jours fériés.
• Temps de traitement : 0 à 2 jours ouvrables.
• Délai d'acheminement : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Délai total estimatif : 3 à 7 jours ouvrables à compter du début du traitement.
• Suivi de commande : communiqué après expédition lorsqu'il est disponible.

13. Contact

Pour toute question concernant la préparation, l'expédition ou la livraison de votre commande, notre service client reste à votre disposition.

Rovaneto – SAMUEL TURLE

Entreprise individuelle

Adresse du siège social :

1 rue des Clotais
91160 Champlan
France

SIREN : 478 945 264

SIRET du siège social : 478 945 264 00057

E-mail : contact@rovaneto.shop

Téléphone : 01 39 15 09 44

Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.

Rovaneto – Merci de votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience de livraison agréable et transparente.